Rossetti Market, il negozio del futuro con WinStore
Un grande magazzino di 10.000 metri quadri, 14 casse, oltre 100.000 referenze, dalla ferramenta al giardinaggio, dall’idraulica al fai da te, dall’edilizia agli elettrodomestici, dal riscaldamento all’elettricità, alla telefonia, personal computer, tv, hi-fi: WinStore, la suite per la gestione del punto vendita, vince la sfida di Rossetti Market, l’esercizio commerciale indipendente, punto di riferimento per la clientela più varia della regione Emilia.

In un’ottica evolutiva e di crescita Giuseppe Rossetti, proprietario del mega-store di Alseno, coinvolge Wins per migliorare il servizio al cliente nel suo punto vendita, in termini di rapidità di risposta sia in reparto sia in barriera cassa. Il software WinStore permette di velocizzare tutte le operazioni che l’addetto vendita effettua: la verifica di giacenze, il monitoraggio delle consegne a domicilio, dei resi e delle assistenze diventano attività automatizzate; l’allineamento dati in tempo reale tra la sede amministrativa, il magazzino e il negozio garantisce l’aggiornamento delle informazioni, evitando rotture di stock, disallineamento dei prezzi, o mancata attivazione di promozioni.

“Il cliente è il focus di qualsiasi attività commerciale e migliorare la customer experience è un nostro dovere, sia in termini di tempi di attesa sia per quanto concerne la qualità dell’assistenza che il mio staff fornisce. Cronometro alla mano, WinStore ha migliorato le performance di quasi tutte le attività quotidiane monitorate; i miei dipendenti, a un mese dallo start up, sono soddisfatti, nonostante i tempi naturali per abituarsi al nuovo programma e alle nuove funzionalità, che alle volte hanno richiesto un vero e proprio cambio di prospettiva.”

La collaborazione tra Wins e Rossetti Market continua per implementare a breve il progetto Fidelity: WinStore è una soluzione scalabile che cresce all’aumentare delle esigenze del cliente e del mercato nell’era digitale del negozio del futuro.